Garantibetingelser

Hos bruunmunch er vores kerneopgave at tilbyde tidløse designs fremstillet af naturlige materialer og håndværket af dygtige fagfolk for at sikre varig kvalitet. Derfor tilbyder vi en 5-års garanti på alle vores produkter. Vores garanti overholder betingelserne, som er skitseret i garantidokumenterne. Dette tilbud er en ekstra service, vi tilbyder ud over de obligatoriske garanti-rettigheder ifølge forbrugerkøbsloven.

Hvad er inkluderet i garantien?
Garantien dækker materiale- og produktionsfejl på alle produkter i vores sortiment. Den sikrer, at skader forårsaget af vores produktion enten repareres, eller at produktet erstattes inden for garantiperioden.

Garantiens varighed:
Garantien er gyldig i 5 år fra købsdatoen, leveret direkte til dig fra vores onlinebutik www.bruunmunch.com. For at aktivere garantien skal du kunne dokumentere købstidspunktet ved at fremvise en kvittering.

Eventuelle defekter eller fejl på et produkt skal rapporteres til bruunmunch inden for en rimelig periode efter første opdagelse for at være dækket af garantien.

Hvad dækker garantien ikke?

• Normalt slid, snitspor, ridser eller andre skader forårsaget af forkert brug, uheld, stød eller eksterne påvirkninger.
• Skader og misfarvning på grund af utilstrækkelig eller forkert pleje ifølge bruunmunchs plejeinstruktioner.
• Produkter, der er opbevaret eller brugt forkert, misbrugt, ændret samt produkter udsat for ekstreme temperaturændringer, placeret i direkte sollys eller i miljøer, de ikke er beregnet til, som udendørs eller i badeværelser.
• Knaster, vindrevner og åbninger i massivtræsprodukter forårsaget af fugtighedsændringer fra sommer til vinter.
• Garantien gælder ikke for udskiftede emner, hvor garantien allerede er anvendt. Når et emne udskiftes, ophører den oprindelige garanti, og der ydes ikke yderligere 5-års garanti på det nye emne. I stedet dækkes dette af den standardgaranti, der er ifølge købeloven.

Hvordan håndterer vi en defekt?
Når du rapporterer en defekt, vil bruunmunch vurdere og afgøre, om den er dækket af garantien. Derefter beslutter bruunmunch, om skaden kan repareres, eller om produktet skal erstattes. Vi dækker omkostningerne til reparation eller udskiftning. Hvis produktet ikke længere er tilgængeligt, vil bruunmunch vurdere, hvad et passende erstatningsprodukt ville være.