Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Falls Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben. Wir erstatten den gesamten Betrag für einen Artikel auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben, solange dieser unbenutzt und unbeschädigt in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird (siehe detaillierte Beschreibung unten).
Sie sind für die Zahlung aller direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der Waren verantwortlich. Ebenso sind Sie dafür verantwortlich, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt und versendet werden.
In jedem Fall müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach dem Kaufdatum über Ihren Wunsch einer Rückerstattung informieren. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@bruunmunch.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Artikel, die auf www.bruunmunch.com gekauft wurden, müssen zurückgesendet werden an:
Bruunmunch Furniture
Vesterhavsgade 151
6700 Esbjerg
Dänemark
Bruunmunch kann nur unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung mit beiliegender Quittung akzeptieren. Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel, die bei einem Bruunmunch-Händler gekauft wurden, müssen an den jeweiligen Händler zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie: Alle Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden oder im Angebot sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Artikel, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden oder eine individuelle Anpassung erhalten haben, können nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.
Gutscheincodes sind 6 Monate gültig.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Bestelldatum auf unserer Website zu widerrufen (es sei denn, der Artikel wurde auf Ihre Anfrage hin angepasst, siehe oben).
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@bruunmunch.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel.
Sie können eine Bestellung nicht einfach durch Verweigerung der Annahme stornieren, ohne uns ausdrücklich darüber zu informieren.
Nach der Widerrufserklärung müssen Sie die Ware schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie tragen die Rücksendekosten und sind für eine sichere Verpackung verantwortlich. Die Bestellbestätigung muss der Rücksendung beiliegen.
Die Artikel können nicht mit normaler Post zurückgesendet werden, sondern müssen von einem Möbel-Spediteur transportiert werden.
Das Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach:
a) Erhalt der Ware
b) Erhalt der letzten Ware, falls eine Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt ist
c) Erhalt des letzten Teils einer mehrteiligen Bestellung
Gefahrenübergang der Ware
Das Risiko der Ware geht nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist auf den Käufer über. Falls das Produkt nach der Lieferung beschädigt wird, bleibt das Widerrufsrecht bestehen, solange die Beschädigung nicht auf Fahrlässigkeit des Käufers zurückzuführen ist.
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da diese für eventuelle Reklamationen oder Rücksendungen erforderlich sein kann.
Zustand der Waren bei Rücksendung
Sie sind für jeglichen Wertverlust der Waren verantwortlich, wenn die Nutzung über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionalität notwendig ist. Falls ein Artikel über diesen Rahmen hinaus getestet oder benutzt wurde, kann er als "gebraucht" betrachtet werden, was zu einer geringeren oder gar keiner Rückerstattung führen kann.
Erstattung des Kaufpreises
Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Falls der Artikel an Wert verloren hat, wird dieser Betrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung einzubehalten, bis wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Reklamation und Garantie
Beim Einkauf auf www.bruunmunch.com haben Sie eine zweijährige Garantie. Dies bedeutet, dass Sie bei einem defekten Artikel Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Erstattung oder Preisnachlass haben – je nach Situation und Wunsch.
Die Reklamation muss jedoch gerechtfertigt sein und darf nicht auf unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen sein. Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel detailliert zu beschreiben und auf Anfrage nachzuweisen.
Wie schnell muss ich reklamieren?
Sie müssen die Reklamation innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Entdeckung des Mangels geltend machen. Eine Reklamation innerhalb von 6 Monaten nach Feststellung des Mangels gilt immer als rechtzeitig, sofern die Reklamation spätestens 2 Jahre nach dem Kauf erfolgt.
Defekte Artikel sind an folgende Adresse zu senden:
Bruunmunch Furniture
Vesterhavsgade 151
6700 Esbjerg
Dänemark
Bitte teilen Sie uns den Mangel so genau wie möglich mit und senden Sie den Artikel in einer sicheren Verpackung zurück.