Bruunmunch FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alle Massivholzmöbel von Bruunmunch werden in Dänemark handgefertigt. Polstermöbel entstehen bei spezialisierten Herstellern in Dänemark und anderen europäischen Ländern. Die Produktion von Bruunmunch begann, nachdem Jacob Munch und Henrik Bruun das Unternehmen 2008 gegründet hatten.

Wir arbeiten vor allem mit massiver europäischer Eiche und amerikanischem Walnussholz, ergänzt durch ausgewählte Furniere, pulverbeschichteten Stahl und hochwertige Bezüge von Partnern wie Kvadrat und Sørensen Leather. Das gesamte Holz ist FSC®-zertifiziert, der Schaumstoff in Polstermöbeln ist Oeko-Tex®-zertifiziert.

Ja. Wird ein Polstermöbel an eine Adresse im Vereinigten Königreich geliefert, fertigen wir es mit dort zugelassenem, hochelastischem CMHR-Schaumstoff. Dies erfolgt automatisch anhand der Lieferadresse; eine separate Anfrage ist nicht erforderlich.

Ja. Für Polstermöbel wie den Lobster Chair und unsere Sofas können auf Anfrage alternative Lederfarben oder Textilien erhältlich sein. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir Möglichkeiten, Preis und Lieferzeit bestätigen können.

Unsere Kollektionen entstehen in Zusammenarbeit mit dänischen und internationalen Designern, darunter Claus C. Simonsen, Studio Tolvanen (Mika und Julie Tolvanen), Says Who, Lund & Paarmann, Peter Barreth sowie die Gründer Henrik Bruun und Jacob Munch. Lernen Sie sie auf unserer Designer-Seite kennen.

Ja. Sie können bis zu fünf kostenlose Muster von Holz, Stoff, Leder oder ausgewählten Oberflächen bestellen und nach Hause liefern lassen. So können Sie die Materialien in Ruhe sehen und fühlen, bevor Sie sich entscheiden.

Wir bieten kostenlosen Versand in viele europäische Länder; der Mindestbestellwert ist je nach Land unterschiedlich und liegt in den meisten aufgeführten Euro-Ländern bei €200. Die Standardlieferung von Möbeln erfolgt bis zur Bordsteinkante; für nicht aufgeführte Länder erstellen wir auf Anfrage ein Angebot. Lieferzeiten hängen von Verfügbarkeit und Zielort ab – aktuelle Mindestbestellwerte und Hinweise finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bei großen Möbelstücken kontaktiert Sie unser Versandpartner im Voraus, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Eine erwachsene Person muss die Bestellung entgegennehmen und quittieren; je nach Größe und Gewicht sollten ein oder zwei Personen das Möbelstück an der Bordsteinkante übernehmen können.

Ja. Eine Lieferung bis in die Wohnung kann gegen Aufpreis vereinbart werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor dem Liefertermin, damit wir Verfügbarkeit und Kosten bestätigen können.

Ja. Sie können per E-Mail bestellen und erhalten eine Bestellbestätigung sowie eine Rechnung zur Zahlung per Banküberweisung. Die Zahlung muss vor dem Versand bei uns eingegangen sein; kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Zahlungsart nutzen möchten.

Bruunmunch Möbel finden Sie bei unserem Händlernetz in Europa und in ausgewählten internationalen Märkten. Auf unserer Händlerseite finden Sie aktuelle Geschäfte; kontaktieren Sie den Händler vor Ihrem Besuch, um sicherzustellen, dass Ihr gewünschtes Modell oder Material ausgestellt ist.

Ja. Für jedes direkt in unserem Onlineshop gekaufte Produkt erhalten Sie automatisch eine Mybruunmunch-Mitgliedschaft und eine erweiterte 5-Jahres-Garantie. Sie deckt Material- und Herstellungsfehler gemäß den Garantiebedingungen; ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Die richtige Pflege hängt vom Material ab, denn Massivholz, Furnier, Leder und pulverbeschichteter Stahl benötigen unterschiedliche Behandlungen. Folgen Sie unseren Pflegehinweisen und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Bei Massivholz hilft regelmäßige Pflege aller relevanten Flächen, den Feuchtigkeitshaushalt möglichst gleichmäßig zu halten.

Nach unseren aktuellen Rückgabebedingungen gilt für berechtigte Onlinekäufe eine 14-tägige Widerrufs- und Rückgabefrist. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden; die Rücksendekosten tragen Sie, und Sale-, reduzierte sowie individuell angefertigte Artikel sind ausgeschlossen. Senden Sie vor jeder Rückgabe eine E-Mail mit Bestellnummer und betroffenen Artikeln an info@bruunmunch.com und lesen Sie die vollständigen Rückgabebedingungen.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des Möbelstücks sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und veranlassen, sofern er abgedeckt ist, die passende Reparatur, einen Austausch oder eine andere Lösung gemäß den geltenden Garantiebedingungen.