Conditions de garantie

Chez bruunmunch, notre mission principale est de proposer des designs intemporels réalisés à partir de matériaux naturels et fabriqués à la main par des professionnels qualifiés afin d’assurer une qualité durable. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos produits. Notre garantie respecte les conditions décrites dans les documents de garantie. Cette offre est un service supplémentaire que nous fournissons au-delà des droits de garantie obligatoires prévus par la loi sur l’achat des biens de consommation.

Qu’est-ce qui est inclus dans la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication sur tous les produits de notre gamme. Elle garantit que les dommages résultant de notre production seront soit réparés, soit que le produit sera remplacé pendant la période de garantie

Durée de la garantie :
La garantie est valable pendant 5 ans à compter de la date d’achat, livré directement chez vous depuis notre boutique en ligne www.bruunmunch.com. Pour activer la garantie, vous devez pouvoir documenter l’heure et le lieu d’achat, en présentant un reçu.

Tout défaut ou anomalie dans un produit doit être signalé à bruunmunch dans un délai raisonnable après sa première constatation pour être couvert par la garantie.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
— L’usure normale, les marques de coupe, les rayures ou autres dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents, des chocs ou des influences extérieures.
— Les dommages et la décoloration dus à un entretien insuffisant ou incorrect conformément aux instructions d’entretien de bruunmunch.
— Les produits mal stockés ou utilisés, maltraités, modifiés, ainsi que les produits exposés à des changements extrêmes de température, placés en plein soleil ou dans des environnements pour lesquels ils ne sont pas destinés, tels qu’à l’extérieur ou dans les salles de bains.
— Les nœuds, fissures de tension du bois et ouvertures dans les produits en Bois massif causés par des changements d’humidité entre l’été et l’hiver.
— La garantie ne s’applique pas aux articles remplacés lorsque la garantie a déjà été utilisée. Lorsqu’un article est échangé, la garantie initiale prend fin, et aucune nouvelle garantie de 5 ans n’est accordée sur le nouvel article. Celui-ci est alors couvert par la garantie standard conformément à la loi sur la vente de marchandises.

Comment traitons-nous un défaut ?
Lorsque vous signalez un défaut, bruunmunch évaluera et déterminera s’il est couvert par la garantie. Ensuite, bruunmunch décidera si le dommage peut être réparé ou si le produit doit être remplacé. Nous prenons en charge les frais de réparation ou de remplacement. Si le produit n’est plus disponible, bruunmunch évaluera quel serait un produit de remplacement approprié.