Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Si vous changez d’avis concernant votre achat, vous serez bien entendu intégralement remboursé du montant que vous avez payé. Nous remboursons le montant total d’un article, selon le même mode de paiement que celui utilisé, à condition qu’il soit retourné inutilisé et en parfait état – dans son emballage d’origine, intact (voir description détaillée ci-dessous).

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais directs liés au retour des marchandises. Vous êtes également responsable de veiller à ce que les articles soient emballés et expédiés correctement.

Dans tous les cas, vous devez nous notifier votre souhait de remboursement au plus tard 14 jours à compter de la date d’achat. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@bruunmunch.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Les articles achetés sur www.bruunmunch.com doivent être retournés et adressés à :

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Denmark.

Bruunmunch ne peut accepter que les articles non endommagés retournés dans leur emballage d’origine avec le reçu joint. Les retours sont à la charge du client.

Les articles achetés chez un revendeur Bruunmunch doivent être retournés au revendeur concerné.

Veuillez noter :Tous les articles achetés avec une remise ou soldés sont définitifs. Les articles qui ont été spécialement fabriqués pour répondre aux spécifications du client ou qui ont reçu un aspect ou une qualité clairement personnalisés. Par exemple, si vous avez choisi un tissu pour un article qui n’a pas été sélectionné par Bruunmunch et qui est disponible à l’achat sur la boutique en ligne, ou si le design a reçu d’autres touches personnelles, ou s’il a été fabriqué dans une taille ou une dimension spéciale à la demande de l’acheteur – ces articles ne peuvent pas être annulés, retournés ou remboursés.

OBS : Si vous avez un code promo, il sera utilisable pendant 6 mois.

Droit d’annulation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez passé commande sur notre site (sauf si l’article a subi des personnalisations à votre demande. Voir la description ci-dessus).

Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous notifier votre souhait d’annulation dès que possible. Il vous incombe de prouver que votre souhait d’annulation a été formulé dans les délais. Nous vous recommandons donc de nous envoyer votre demande par e-mail à info@bruunmunch.com. Dans votre message d’annulation, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit d’annulation et nous fournir votre numéro de commande ainsi que préciser les articles concernés (au cas où vous auriez acheté plus d’un article).

Vous ne pouvez pas annuler une commande simplement en refusant d’en accepter la livraison, sans nous avoir en même temps clairement informés que vous souhaitez annuler votre commande.

Vous devez notifier Bruunmunch que vous faites usage de votre droit d’annulation. Vous devez également nous renvoyer votre achat dès que possible et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre commande. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour des marchandises. Vous êtes également responsable de veiller à ce que les articles soient correctement emballés. La confirmation de commande doit être incluse avec les marchandises retournées.

Les articles ne peuvent pas être renvoyés par courrier ordinaire et doivent être expédiés par un transporteur expérimenté dans la manutention de meubles.

Votre droit d’annulation expire 14 jours après le jour où
a) Vous avez reçu votre achat
b) Vous avez reçu et avez physiquement la possession du dernier article lorsqu’une commande comprenait plusieurs articles livrés séparément
c) Vous avez reçu et avez physiquement la possession de la dernière partie d’une commande contenant un article composé de plusieurs parties

Risque lié aux marchandises
Le risque lié aux marchandises est transféré à l’acheteur lorsque le droit de rétractation expire après 14 jours à compter de la réception. Si le produit a été endommagé ou détérioré après que l’acheteur l’a reçu, il conservera son droit de rétractation si le dommage ou la détérioration n’est pas dû à une négligence ou à un manque de soin de sa part

Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine, car le produit peut être. Il est recommandé de retourner les réclamations ou dommages dans l’emballage d’origine.

L’état des marchandises lorsque vous les retournez
Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises due à une manipulation ou à une utilisation de l’article qui n’était pas strictement nécessaire pour en vérifier la fonctionnalité et les qualités. En d’autres termes, vous pouvez essayer ou tester un article de la même manière que vous le feriez dans un véritable magasin physique.

Si un article a été testé ou utilisé d’une manière qui dépasse ce qui est décrit ci-dessus, il peut être considéré comme « utilisé », ce qui signifie que lorsque vous annulez la commande, vous recevrez un remboursement inférieur au prix d’achat initial, voire aucun remboursement du tout – selon la valeur commerciale de l’article.

Afin d’obtenir le remboursement intégral du prix d’achat initial, vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises due à la manipulation par le transporteur que vous avez choisi pour le retour des articles.

Retour de l’achat
Si vous souhaitez retourner votre achat, nous vous rembourserons naturellement le prix d’achat initial. Dans les cas où la valeur initiale de l’article a diminué, vous êtes responsable de ce montant, qui sera déduit du prix d’achat. Nous ne prenons pas en charge ni ne remboursons les frais d’expédition liés au retour des articles.

Nous nous réservons le droit de retenir le paiement du retour jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises que vous avez retournées en parfait état.

Si vous recevez un article défectueux.
Lorsque vous faites vos achats sur www.Bruunmunch.com, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie de 2 ans. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer un article défectueux, soit l’échanger, soit obtenir un remboursement ou une réduction du prix, selon la situation et votre souhait.

Il est toutefois nécessaire que la réclamation soit fondée et que le défaut ne résulte pas d’une utilisation inappropriée du produit ou d’un autre comportement dommageable ou inadapté. Il incombe au client de préciser et, sur demande, de montrer comment l’erreur ou le défaut se manifeste.

Dans quel délai dois-je faire ma réclamation ?
Vous devez déposer votre réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert qu’un article était défectueux. Si vous déposez votre réclamation dans les 6 mois suivant la découverte du défaut, votre réclamation sera toujours considérée comme déposée « dans les délais » (à condition que vous ayez déposé votre réclamation au plus tard 2 ans après l’achat).

Les articles défectueux doivent être envoyés à :

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Denmark.

Lorsque vous retournez un article, veuillez nous indiquer quel est le problème et fournir autant de détails que possible.

N’oubliez pas que les marchandises doivent être retournées dans un emballage approprié