FAQ sur le mobilier Bruunmunch

Tout le mobilier Bruunmunch en bois massif est fabriqué à la main au Danemark. Les pièces rembourrées sont fabriquées au Danemark et ailleurs en Europe par des fabricants spécialisés. La production de Bruunmunch a débuté après la fondation de l’entreprise par Jacob Munch et Henrik Bruun en 2008.

Nous travaillons principalement avec du chêne européen massif et du noyer américain massif, ainsi qu’avec des placages sélectionnés, de l’acier thermolaqué et des revêtements haut de gamme de partenaires tels que Kvadrat et Sørensen Leather. Tout le bois est certifié FSC®, et la mousse utilisée dans le mobilier rembourré est certifiée Oeko-Tex®.

Oui. Lorsqu’un produit rembourré est commandé pour une livraison au Royaume-Uni, il est fabriqué avec une mousse haute résilience CMHR approuvée au Royaume-Uni. Cela s’applique en fonction de l’adresse de livraison, donc aucune demande séparée n’est nécessaire.

Oui. Pour les produits rembourrés tels que la Lobster Chair et nos canapés, d’autres couleurs de cuir ou textiles peuvent être disponibles sur demande. Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer les options, le prix et le délai de livraison.

Nos collections sont créées par des designers danois et internationaux, notamment Claus C. Simonsen, Studio Tolvanen (Mika et Julie Tolvanen), Says Who, Lund & Paarmann, Peter Barreth, ainsi que les fondateurs Henrik Bruun et Jacob Munch. Retrouvez-les sur notre page Designers.

Oui. Vous pouvez commander jusqu’à cinq échantillons gratuits de bois, tissu, cuir ou certaines finitions et les faire livrer chez vous. Voir et toucher les matériaux à la maison facilite un choix en toute confiance.

Nous offrons la livraison gratuite vers de nombreuses destinations européennes, avec des seuils qui varient selon le pays ; la plupart des pays de la zone euro mentionnés dans notre politique y sont éligibles pour les commandes supérieures à 200 €. La livraison standard du mobilier se fait en bordure de trottoir, et les clients situés hors des marchés listés peuvent nous contacter pour obtenir un devis. La livraison dépend de la disponibilité et de la destination, veuillez donc consulter la Politique d’expédition pour connaître les seuils et indications actuels.

Pour les grands meubles, notre partenaire logistique vous contactera à l’avance afin de convenir d’une date de livraison. Un adulte doit être présent pour réceptionner et signer la commande, et une ou deux personnes doivent être disponibles pour manipuler le mobilier en bordure de trottoir, selon sa taille et son poids.

Oui. Une livraison à l’intérieur peut être organisée moyennant un coût supplémentaire. Contactez le service client avant la date de livraison afin que nous puissions confirmer la disponibilité et fournir un devis.

Oui. Vous pouvez passer commande par e-mail et recevoir une confirmation de commande ainsi qu’une facture pour paiement par virement bancaire. Le paiement doit être reçu avant l’expédition de la commande, alors contactez-nous si vous souhaitez utiliser cette option.

Vous pouvez voir le mobilier Bruunmunch via notre réseau de revendeurs à travers l’Europe et sur certains marchés internationaux. Utilisez notre page Revendeurs pour trouver un magasin actuel, et contactez le revendeur avant votre visite afin de confirmer que le modèle ou matériau souhaité est exposé.

Oui. Chaque produit acheté directement dans notre boutique en ligne inclut automatiquement l’adhésion Mybruunmunch et une garantie prolongée de 5 ans. La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication conformément aux conditions de garantie, et une preuve d’achat est requise.

L’entretien dépend du matériau, car le bois massif, le placage, le cuir et l’acier thermolaqué nécessitent chacun un traitement différent. Suivez nos guides d’entretien et les informations d’entretien figurant sur la page du produit concerné. Le bois massif, en particulier, bénéficie d’un entretien régulier sur toutes les surfaces concernées afin d’aider à maintenir un équilibre d’humidité homogène.

Notre Politique de remboursement actuelle prévoit un délai de rétractation et de retour de 14 jours pour les achats en ligne éligibles. Les articles doivent être retournés inutilisés et en bon état, dans leur emballage d’origine, et les frais de retour sont à la charge du client ; les articles en soldes, remisés et fabriqués sur mesure sont exclus. Envoyez un e-mail à info@bruunmunch.com avec votre numéro de commande et les articles concernés avant de retourner quoi que ce soit, et lisez la Politique de remboursement complète.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du mobilier ainsi que de son emballage. Nous examinerons le cas et, lorsque cela est couvert, nous organiserons la réparation, le remplacement ou toute autre solution appropriée conformément aux conditions de garantie applicables.