Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser - Personvernerklæring

Generell personvernerklæring

Hos Bruunmunch Furniture (omtalt som «vi», «oss» eller «vår» gjennom denne personvernerklæringen) deler vi din bekymring for beskyttelse av dine personopplysninger på nett, og vi overholder kravene fastsatt i personvernforordningen (GDPR).

Følgende vilkår og betingelser beskriver våre rutiner for innsamling og bruk av informasjon gjennom nettstedet vårt - www.bruunmunch.com.

Når du kjøper et produkt på www.bruunmunch.com, samtykker du i bruken av informasjon slik det er angitt i disse «Vilkår og betingelser». Hvis du ikke er enig i uttalelsene i det følgende avsnittet, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet. Vi kan oppdatere Vilkår og betingelser over tid, men den nyeste versjonen vil bli publisert på denne siden umiddelbart. Vi vil ikke selge eller bytte noen informasjon du gir oss til en tredjepart. Vi deler bare data med våre databehandlere med det formål å levere tjenesten du forventer, for eksempel må vi dele adressen din med fraktselskapet for å sende bestillingen din. Å holde dataene dine trygge er imidlertid et løfte vi tar svært alvorlig, ettersom personvern og konfidensialitet er høye prioriteter hos Bruunmunch Furniture. Når du navigerer på nettstedet vårt og hvis du godtar cookies, samler vi inn disse dataene for å gi en bedre handleopplevelse. Se detaljert beskrivelse i seksjon 8.

Denne første delen om «personvernerklæring» i våre vilkår og betingelser fastsetter tydelige retningslinjer for hvordan Bruunmunch Furniture behandler dine personopplysninger. Vi forklarer herved hvordan vi bruker personopplysningene du etterlater og/eller oppgir når du besøker nettstedet vårt og bruker de ulike tjenestene på nettstedet.

Det er viktig at du leser denne delen for å være fullt klar over hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine.

1a. DATAANSVARLIG OG KONTAKTINFORMASJON

Dette nettstedet drives og eies av:

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Danmark

CVR: 28898096
+45 70 70 78 61
E-post: info@bruunmunch.com

2a. INNSAMLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Du vil alltid bli informert om innsamlingen av personopplysningene dine. Personopplysningene vi samler inn kan omfatte; navn, e-postadresse, leveringsadresse og lignende identifikasjonsdata, informasjon om et nettkjøp og om navigasjonen din på nettstedet.

Når du oppgir opplysningene dine, vil det alltid fremgå om opplysningene er frivillige eller nødvendige for å fullføre den ønskede handlingen, for eksempel å fullføre et kjøp i nettbutikken.

Personopplysningene dine samles inn i ett eller flere av tilfellene nedenfor:

Når du kjøper et produkt på www.bruunmunch.com
Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt
Når du deltar i en av våre konkurranser, giveaways osv.

Hvis du bruker e-postadressen din i mer enn ett av tilfellene ovenfor, vil personopplysningene dine bare bli samlet inn og registrert ett sted.

I tillegg samler vi inn data når du besøker og navigerer på www.bruunmunch.com ved hjelp av «cookies». For mer utfyllende informasjon om disse dataene, se seksjon 8 om «Cookies».

3a. BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER

Når du gir oss personopplysningene dine, samtykker du i at vi kan bruke denne informasjonen til å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og tilby deg tjenesten du forventer å motta. Vi bruker denne informasjonen på ulike måter. For eksempel når det gjelder levering av varene du har bestilt, eller for å gi deg informasjon om statusen på bestillingen din, eller for å kontrollere kredittverdighet, eller for å sende deg informasjon om spesialtilbud, nye design, samarbeid og så videre. Vi kan også ha behov for denne informasjonen for å kontakte deg dersom det oppstår problemer med levering av bestillingen din eller bestillingene dine.

Personopplysninger brukes i forbindelse med:

Fullføring, håndtering og sending av bestillinger
Kundeservice
Oversikt over kjøpshistorikk
Måling og forbedring av tjenestene våre
Påmelding til nyhetsbrev
Motta nyhetsbrevet vårt

Vær oppmerksom på at vi bare vil bruke personopplysningene dine til å sende markedsføringsmateriell dersom du på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke, med mindre lovgivningen tillater oss å kontakte deg uten ditt forhåndssamtykke.
Vi fører statistikk over hvilke deler av nettstedet brukerne våre besøker, og hvilke produkter brukerne foretrekker. Disse dataene inneholder ikke personopplysninger. Kunnskap om bruken din av nettstedet oppnås ved hjelp av de innsamlede dataene. Denne informasjonen brukes til å forbedre opplevelsen på nettstedet. Videre samler vi inn informasjon om hvilke produkter brukerne våre som gruppe foretrekker. Denne informasjonen brukes også til å forbedre nettstedet. Vi selger ikke eller utleverer på annen måte informasjon om hvordan du navigerer og bruker nettstedet vårt. Vi selger eller utleverer ikke informasjon om kjøpshistorikken din til en tredjepart.

4a. OVERFØRING TIL ANDRE DATAANSVARLIGE

Som hovedregel overfører vi ikke personopplysningene dine til en tredjepart uten ditt samtykke. Informasjon som brukes til levering av varer, vil imidlertid bli overført til fraktselskapet som brukes av Bruunmunch Furniture. Vi deler bare data dersom det er en del av et samarbeid med databehandlere, både innenfor og utenfor EU/EØS. For eksempel bruker vi Google Analytics for å lære om kundeatferd og tilpasse handleopplevelsen på nettstedet vårt samt til remarketingformål. Under spesifikke omstendigheter og med henvisning til lovgivning kan det være nødvendig å overføre informasjon til offentlige myndigheter eller politiet. For eksempel kan informasjon bli utlevert til politiet ved mistanke om kredittkortsvindel.

Ved omorganisering, hel eller delvis salg av selskapet, vil enhver utlevering i den forbindelse skje i samsvar med gjeldende lovgivning for behandling av personopplysninger.

5a. UTLEVERING TIL DATABEHANDLERE

Personopplysningene dine utleveres til våre samarbeidspartnere som leverer tjenester på vegne av Bruunmunch Furniture, for eksempel i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev. Disse partnerne behandler bare personopplysningene på vegne av Bruunmunch Furniture og i samsvar med våre instruksjoner.

6a. SLETTING AV PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysningene dine slettes når de ikke lenger er relevante for det opprinnelige formålet de ble samlet inn, behandlet og lagret for, eller når vi ikke lenger trenger å behandle dem i forbindelse med ett eller flere av formålene som er angitt ovenfor i seksjon 4.

Dataene kan imidlertid behandles og lagres i en lengre periode i anonymisert form.

7a. SIKKERHET

Vi har implementert sikkerhetstiltak for å sikre at våre interne prosedyrer oppfyller våre høye sikkerhetsstandarder. Vi bestreber oss derfor på å beskytte kvaliteten og integriteten til personopplysningene dine og redusere risikoen for tap, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering og endring.

8a. DINE RETTIGHETER

Du har til enhver tid rett til å bli informert om personopplysningene om deg som vi behandler, men med visse lovbestemte unntak. Du har også rett til å protestere mot innsamling og videre behandling av personopplysningene dine, inkludert profilering/automatiserte avgjørelser. Videre har du rett til å få personopplysningene dine rettet, slettet eller sperret. Dessuten har du rett til å motta informasjon om deg som du har gitt oss, og rett til å få denne informasjonen overført til en annen dataansvarlig (dataportabilitet) eller slettet, dersom det ikke er i konflikt med annen dansk lov.

8b. RETT TIL Å KLAGE:

Du har rett til å sende en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, om hvordan vi håndterer personopplysningene dine. Klager kan sendes på e-post til dt@datatilsynet.dk eller per telefon +45 33 19 32 00.

9a. TILBAKEKALLING AV SAMTYKKE

Du kan når som helst trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt, og vi vil slette personopplysningene dine med mindre vi kan fortsette behandlingen basert på et annet formål. Hvis du ønsker å trekke tilbake samtykket ditt, ta kontakt med oss på info@bruunmunch.com eller per telefon: +45 70 70 78 61

10a. LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER MV.

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder eller integrerte nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på andre selskapers nettsteder eller for slike selskapers praksis når det gjelder innsamling av personopplysninger. Når du besøker andre nettsteder, bør du lese eiernes retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger og andre relevante retningslinjer.

11a. ENDRING AV DATA MV.

Hvis du ønsker at vi skal oppdatere, endre eller slette personopplysningene vi har registrert om deg, ønsker å få tilgang til opplysningene som behandles om deg, eller hvis du har spørsmål om retningslinjene ovenfor, kan du kontakte oss på info@bruunmunch.com eller per telefon: +45 70 70 78 61. Du kan også skrive til oss på følgende adresse.

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Danmark

Retur- og refusjonspolicy*

Hvis du ombestemmer deg når det gjelder kjøpet ditt, vil du selvfølgelig få refundert hele beløpet du har betalt. Vi refunderer hele beløpet for en vare på samme måte som du har betalt, så lenge den returneres ubrukt og uskadet – i original, uskadd emballasje (se detaljert beskrivelse nedenfor).

Du er ansvarlig for betaling av alle direkte kostnader i forbindelse med retur av varene. Du er også ansvarlig for å sørge for at varene er pakket og sendt riktig.

I alle tilfeller må du varsle oss om ønsket om refusjon senest 14 dager fra kjøpsdatoen. Skriv bare en e-post til info@bruunmunch.com og oppgi ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.

Varer kjøpt på www.bruunmunch.com må returneres og adressert til:

Bruunmunch Furniture

Oddesundvej 28

6715 Esbjerg

Danmark.

Bruunmunch Furniture kan kun ta imot varer uten skader som returneres i originalemballasjen med vedlagt kvittering. Returfrakt betales av kunden.

Varer kjøpt hos en forhandler av Bruunmunch Furniture må returneres til den aktuelle forhandleren.

Merk: Alle varer kjøpt med rabatt eller varer på salg er endelige. Varer som er spesielt laget for å oppfylle kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg eller kvalitet. For eksempel hvis du har valgt et stoff for en vare som ikke er valgt av Bruunmunch Furniture og som er tilgjengelig for kjøp i nettbutikken, eller hvis designet har fått andre personlige tilpasninger, eller hvis den er laget i en spesialstørrelse eller -dimensjon på kjøperens forespørsel – kan disse varene ikke kanselleres, returneres eller refunderes.

OBS: Hvis du har en kupongkode, kan den brukes i 6 måneder.

Angrerett

Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager fra den dagen du la inn en bestilling på nettstedet vårt (med mindre varen er blitt tilpasset etter din forespørsel. Se beskrivelse ovenfor).

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, må du varsle oss om ønsket om å kansellere så snart som mulig. Det er opp til deg å dokumentere at du har varslet om kanselleringen i tide. Vi anbefaler derfor at du sender forespørselen din til oss via e-post til info@bruunmunch.com. I kanselleringsmeldingen din må du tydelig angi at du ønsker å benytte deg av angreretten og oppgi ordrenummeret ditt samt angi hvilke varer det gjelder (hvis du kjøpte mer enn én vare).

Du kan ikke kansellere en bestilling bare ved å nekte å ta imot leveransen uten samtidig å varsle oss tydelig om at du ønsker å kansellere bestillingen.

Du må varsle Bruunmunch Furniture om at du benytter deg av angreretten. Du må også sende kjøpet tilbake til oss så raskt som mulig og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere bestillingen. Du er ansvarlig for å betale kostnaden for å returnere varene. Du er også ansvarlig for å sørge for at varene er forsvarlig pakket. Bekreftelsen på bestillingen må være inkludert i de returnerte varene.

Varene kan ikke returneres med vanlig post, men må sendes med en transportør som har erfaring med håndtering av møbler.

Angreretten din utløper 14 dager etter dagen da
a)   Du mottok kjøpet ditt
b)   Du mottok og har fysisk besittelse av den siste varen når én bestilling inneholdt flere varer som leveres separat
c)   Du mottok og har fysisk besittelse av den siste delen av en bestilling som inneholder en vare som består av flere deler

Risiko for varer
Risikoen for varen overføres til kjøperen når angreretten utløper etter 14 dager fra mottak. Hvis produktet har blitt skadet eller forringet etter at kjøperen mottok det, beholder han/hun angreretten dersom skaden eller forringelsen ikke skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra hans eller hennes side

Det anbefales å oppbevare originalemballasjen, da produktet kan være. Reklamasjon eller skade anbefales returnert i originalemballasjen.

Varens tilstand når du returnerer den
Du er ansvarlig for enhver verdireduksjon på varene som skyldes håndtering eller bruk av varen som ikke var strengt nødvendig for å fastslå funksjonaliteten og egenskapene til den aktuelle varen. Med andre ord kan du prøve ut eller teste en vare på samme måte som du ville prøve ut eller teste en vare i en ekte fysisk butikk.

Hvis en vare er blitt testet eller brukt på måter som går ut over det som er beskrevet ovenfor, kan varen anses som «brukt», noe som betyr at når du kansellerer bestillingen vil du få mindre enn den opprinnelige kjøpesummen eller ingen refusjon i det hele tatt – avhengig av varens kommersielle verdi.

For å få refundert hele den opprinnelige kjøpesummen, er du ansvarlig for enhver verdireduksjon på varene som skyldes håndtering fra fraktselskapet du valgte til å returnere varene.

Retur av kjøp
Hvis du ønsker å returnere kjøpet ditt, vil vi naturligvis refundere den opprinnelige kjøpesummen. I tilfeller der det er en reduksjon i varens opprinnelige verdi, er du ansvarlig for dette beløpet, som vil bli trukket fra kjøpesummen. Vi dekker eller refunderer ikke fraktkostnadene ved retur av varene.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake returbetalingen til vi har mottatt varene du returnerte i perfekt stand.

Hvis du mottar en defekt vare.
Når du handler på www.bruunmunch.com har du automatisk 2 års garanti. Dette betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet, eller du kan få pengene tilbake eller en prisreduksjon, alt avhengig av situasjonen og ditt ønske.

Det er imidlertid nødvendig at kravet er berettiget, og at mangelen ikke er et resultat av feil bruk av produktet eller annen skadelig eller upassende atferd. Det er kundens plikt å spesifisere og, på forespørsel, vise hvordan feilen eller mangelen kommer til uttrykk.

Hvor raskt må jeg fremme kravet mitt?
Du må fremme kravet ditt innen «rimelig tid» etter at du oppdaget at en vare var mangelfull. Hvis du fremmer kravet ditt innen 6 måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil kravet ditt alltid være «i tide» (forutsatt at du har fremmet kravet senest 2 år etter kjøpet).

Defekte varer må sendes til:

Bruunmunch Furniture

Oddeundvej 28

6715 Esbjerg

Danmark.

Når du returnerer en vare, vennligst fortell oss hva problemet er og inkluder så mange detaljer som mulig.

Husk at varene må returneres i forsvarlig emballasje

Bestillingsprosessen

Når du legger inn og betaler en bestilling på www.bruunmunch.com, sender vi en e-post med ordrebekreftelse, som bekrefter mottak av bestillingen og inneholder detaljene om bestillingen. Bruunmunch Furniture aksepterer bestillingen enten ved en bekreftelses-e-post eller ved å sende produktene til adressen som kunden har oppgitt. Så snart betalingen er verifisert, vil bestillingen bli sendt til deg innen 1–5 virkedager. Hvis bestillingen inneholder varer som ikke er på lager eller med forlenget leveringstid, vil vi informere deg umiddelbart.

Betaling

Prisene i nettbutikken er oppgitt i den lokale valutaen for markedet du besøker butikken fra, og inkluderer den lokale MVA-satsen som til enhver tid gjelder. (På markeder utenfor EU belastes ikke MVA, ettersom MVA betales til det lokale tollkontoret for det aktuelle markedet.)

Du kan betale med følgende kredittkort via QuickPay.

Dankort, VISA/Dankort, VISA, EURO/Mastercard og Diners.

Kredittkortet du bruker må være ditt eget. Alle kredittkortbrukere er underlagt validering, kontroll og godkjenning av kredittkortutstederen. Hvis kortutstederen avviser betalingen, kan Bruunmunch Furniture ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering av en bestilling. I tilfeller der validering og godkjenning av kortet ditt er trukket tilbake eller mangler, forbeholder Bruunmunch Furniture seg retten til å annullere bestillingen din.

Ved å sende en bestilling til Bruunmunch Furniture via www.bruunmunch.com garanterer du at informasjonen om betaling av bestillingen din er gyldig og korrekt. Når bestillingen din er akseptert og behandlet av oss, vil betaling finne sted, og du har dermed gitt oss tillatelse til å gjennomføre den nødvendige betalingskontrollen.

Betaling vil bli trukket fra kontoen din når du fullfører kjøpet på nettstedet vårt. Kommunikasjon mellom betalingssystemet og kortinnehaveren skjer via en kryptert SSL-lenke (Secure Socket Layer).

Det er også mulig å betale via bankinnskudd. I dette tilfellet må du være oppmerksom på at du kanskje ikke er beskyttet hvis det oppstår en tvist med kortinnehaveren.

Ved betaling via bank, overfør bare beløpet til:

Reg. 8117 Account: 0004930473

IBAN-nr.: DK2981170004930473

SWIFT-kode: NYKBDKKK

Varene sendes så snart betalingen er mottatt og registrert av Bruunmunch Furniture.

Forsendelse

Vi tilbyr GRATIS frakt til følgende land:

Danmark
Irland
Storbritannia
Norge
Sverige
Portugal
Spania
Frankrike + Korsika
Nederland
Belgia
Luxembourg
Tyskland
Italia
Østerrike
Sveits

Resten av verden - Hvis du bor utenfor noen av de ovennevnte landene, skriv til oss på info@bruunmunch.com så beregner vi en fraktpris for deg.

Vår gratis frakt innebærer tjenesten med å få dine nye møbler levert til døren eller leiligheten din. Vi ønsker å tilby deg en fremragende service, og møblene dine vil derfor ikke bli satt igjen på gaten eller utenfor døren din.

Produkter som er «på lager» vil bli levert i Danmark innen 1–5 virkedager og i EU innen 7–10 virkedager og utenfor EU innen 14–20 virkedager.

Ved en bestilling som inneholder flere varer der én eller flere av de bestilte varene for øyeblikket er utsolgt, vil Bruunmunch Furniture ikke sende varene før hver av de bestilte varene er tilbake på lager, med mindre noe annet er avtalt mellom kjøperen og Bruunmunch Furniture. I slike tilfeller kan leveringstiden være opptil fire uker for kunder innen EU og opptil seks uker for kunder som befinner seg utenfor EU. Men vi vil selvfølgelig informere deg dersom det er tilfellet.

Leveringstider kan ikke garanteres og skal kun anses som veiledende.

Merk: Bruunmunch Furniture kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering dersom dette oppstår som følge av en årsak vi ikke kan kontrollere.

Skatter, avgifter og tollgebyrer

Bruunmunch Furniture er basert i Danmark, som er en del av EU.
1. Fra ett EU-land til et annet EU-land er det vanligvis ingen skatte- eller tollavgifter, siden alle EU-land er unntatt fra disse avgiftene på grunn av fri bevegelighet for varer innen EU.
2. Til et land utenfor EU kan varer bli holdt tilbake i tollen og tollavgifter påløpe. Bruunmunch Furniture er ikke ansvarlig for skatter, avgifter og tollgebyrer, meglergebyrer og eventuelle forsinkelser i forsendelsen på grunn av toll.

For bestillinger sendt utenfor EU bør du konsultere tollregelverket i ditt land.

Opphavsrett og databeskyttelse

Selv etter kjøpet er Bruunmunch Furniture fortsatt eier av alle designrettigheter og opphavsrettigheter knyttet til våre varer.

Vennligst ikke trekk ut og gjenbruk deler av innholdet på nettstedet uten tillatelse.

Kunden må ikke bruke nettstedet på noen måte som medfører at nettstedet eller tilgangen til det blir avbrutt, skadet eller svekket.

Bruunmunch Furniture samler kun inn kunders data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, data som er oppgitt til og/eller for korrespondanse med kunden.

Cookies

Bruunmunch Furniture bruker cookies for å tilby deg best mulig handleopplevelse når du besøker nettstedet vårt. En cookie er en liten tekstfil som plasseres på harddisken, smarttelefonen eller IT-utstyret ditt og som inneholder informasjon om hvilke deler av nettstedet vårt du har besøkt. Cookien gjør det mulig for oss å gjenkjenne datamaskinen/IP-adressen din og samle informasjon om sidene og funksjonene du besøker. Vi bruker denne informasjonen til å tilpasse din nettopplevelse og til å samle statistiske data med sikte på å forbedre kjøpsopplevelsen på nettstedet. Cookies hjelper oss også med å gjøre løpende forbedringer av innholdet og funksjonene du møter på nettstedet vårt. Videre bruker vi cookies til å målrette markedsføringen vår mot dine behov og til å generere bruksstatistikk for nettstedet vårt.

Vi bruker cookies primært til følgende formål; funksjonalitet, nettstatistikk, salg og annonsering. Vi bruker funksjonelle cookies for å sikre at nettbutikken vår fungerer som tiltenkt, noe som blant annet inkluderer at du kan legge varer i handlekurven, legge inn en bestilling osv. Vi lagrer ingen personopplysninger, og cookiene utløper og har ikke lenger noen effekt når du har lukket nettleseren din.

Vi bruker samarbeidspartnere som hjelper oss med å holde oversikt over brukeraktiviteter, til statistikk- og nettmarkedsføringsformål, slik at vi kan levere målrettede nettannonser når du besøker andre nettsteder. Disse tjenestene kan bruke tredjepartscookies levert av våre samarbeidspartnere.

Cookies er pålitelige filer og kan ikke kjøre programkode, overføre virus eller brukes til å samle informasjon om hva du ellers måtte bruke datamaskinen din til. Vi bruker ikke cookies til å lagre eller samle inn personopplysninger.

Noen cookies lagres til du slår av nettleseren, mens andre lagres lenger. Du står fritt til å avvise bruk av cookies. Hvis du ikke ønsker å godta cookies fra oss, deaktiverer du ganske enkelt cookies i nettleseren din. Du finner hjelp i nettleseren din til hvordan du kan stille inn nettleseren til å håndtere og eventuelt blokkere cookies. Dette kan imidlertid påvirke noen funksjoner på nettstedet vårt, og visse tjenester kan være utilgjengelige for deg fordi de er avhengige av cookies for å lagre valgene du gjør. Vi bruker for eksempel cookies for å holde handlekurven din oppdatert. Bruken av cookies er også nødvendig hvis du ønsker å kunne legge inn en bestilling.

Hvis du har spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss på info@bruunmunch.com

Takk for at du tok deg tid til å lese våre vilkår og betingelser. Vi håper du får en flott handleopplevelse på nettstedet vårt :)