Refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hvis du ombestemmer deg om kjøpet ditt, vil du selvfølgelig få refundert hele beløpet du har betalt. Vi refunderer hele beløpet for en vare, på samme måte som du har betalt, så lenge den returneres ubrukt og uten skader – i original, uskadd emballasje (se detaljert beskrivelse nedenfor).

Du er ansvarlig for betaling av alle direkte kostnader i forbindelse med retur av varene. Du er også ansvarlig for å sikre at varene er pakket og sendt på riktig måte.

I alle tilfeller må du varsle oss om at du ønsker refusjon senest 14 dager fra kjøpsdatoen. Skriv bare en e-post til info@bruunmunch.com og oppgi ordrenummeret ditt og varene du ønsker å returnere.

Varer kjøpt på www.bruunmunch.com må returneres og adresseres til:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Danmark.

Bruunmunch kan kun ta imot varer uten skader som returneres i originalemballasjen med vedlagt kvittering. Returfrakt betales av kunden.

Varer kjøpt hos en Bruunmunch-forhandler må returneres til den aktuelle forhandleren.

Vær oppmerksom på:Alle varer kjøpt med rabatt eller varer på salg er endelige. Varer som er spesialprodusert for å oppfylle kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg eller en annen kvalitet. For eksempel, hvis du har valgt et stoff til en vare som ikke er valgt av Bruunmunch og som er tilgjengelig for kjøp i nettbutikken, eller hvis designet har fått andre personlige tilpasninger, eller hvis det er laget i en spesiell størrelse eller dimensjon på kjøperens forespørsel – disse varene kan ikke kanselleres, returneres eller refunderes.

OBS: Hvis du har en kupongkode, vil den kunne brukes i 6 måneder.

Angrerett

Du har rett til å avbestille bestillingen din innen 14 dager fra den dagen du la inn en bestilling på nettsiden vår (med mindre varen har gjennomgått tilpasninger på din forespørsel. Se beskrivelsen ovenfor).

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, vennligst gi oss beskjed om ønsket ditt så snart som mulig. Det er opp til deg å dokumentere at du har gitt beskjed om kansellering i tide. Vi anbefaler derfor at du sender forespørselen din til oss via e-post til info@bruunmunch.com. I meldingen om kansellering må du tydelig opplyse at du ønsker å benytte deg av angreretten, og oppgi ordrenummeret ditt samt angi hvilke varer det gjelder (dersom du har kjøpt mer enn én vare).

Du kan ikke kansellere en ordre bare ved å nekte å motta leveringen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å kansellere bestillingen.

Du må varsle Bruunmunch om at du benytter deg av angreretten. Du må også sende kjøpet tilbake til oss så raskt som mulig og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere bestillingen. Du er ansvarlig for å betale kostnadene ved retur av varene. Du er også ansvarlig for å sørge for at varene er pakket riktig. Ordrebekreftelsen må legges ved de returnerte varene.

Varene kan ikke returneres som vanlig post og må sendes med et transportfirma som har erfaring med håndtering av møbler.

Angreretten utløper 14 dager etter den dagen da
a) Du mottok kjøpet ditt
b) Du mottok og har varene i fysisk besittelse av den siste varen når én bestilling inneholdt flere varer som leveres separat
c) Du mottok og har varene i fysisk besittelse av den siste delen av en bestilling som inneholder en vare bestående av flere deler

Risiko for varer
Risikoen for varene går over til kjøper når angreretten utløper etter 14 dager fra mottak. Hvis produktet har blitt skadet eller forringet etter at kjøperen har mottatt det, beholder han/hun angreretten dersom skaden eller forringelsen ikke skyldes uaktsomhet eller mangel på aktsomhet fra hans eller hennes side.

Det anbefales å oppbevare originalemballasjen, da produktet kan være. Reklamasjon eller skade anbefales returnert i originalemballasje.

Varens tilstand når du returnerer den
Du er ansvarlig for ethvert verdifall på varene som skyldes håndtering eller bruk av varen som ikke var strengt nødvendig for å fastslå funksjonaliteten og egenskapene til den aktuelle varen. Med andre ord kan du prøve ut eller teste en vare på samme måte som du ville prøvd ut eller testet en vare i en faktisk fysisk butikk.

Hvis en vare har blitt testet eller brukt på måter som går utover det som er beskrevet ovenfor, kan varen anses som «brukt», noe som betyr at når du kansellerer bestillingen, vil du få mindre enn den opprinnelige kjøpesummen eller ingen refusjon i det hele tatt – avhengig av varens kommersielle verdi.

For å få refundert hele den opprinnelige kjøpesummen er du ansvarlig for ethvert verdifall på varene som skyldes håndtering fra transportselskapet du valgte for retur av varene.

Retur av kjøp
Hvis du ønsker å returnere kjøpet ditt, vil vi naturligvis refundere den opprinnelige kjøpesummen. I tilfeller der det er et verdifall på varens opprinnelige verdi, er du ansvarlig for dette beløpet, som vil bli trukket fra kjøpesummen. Vi dekker eller refunderer ikke fraktkostnadene ved retur av varene.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake returbetalingen til vi har mottatt varene du returnerte i perfekt stand.

Hvis du mottar en defekt vare.
Når du handler på www.Bruunmunch.com, har du automatisk 2 års garanti. Dette betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet, eller du kan få pengene tilbake eller et prisavslag, alt avhengig av situasjonen og ønsket ditt.

Det er imidlertid nødvendig at kravet er berettiget, og at mangelen ikke er et resultat av feil bruk av produktet eller annen skadelig eller upassende oppførsel. Det er kundens plikt å spesifisere og, på forespørsel, vise hvordan feilen eller mangelen kommer til uttrykk.

Hvor raskt må jeg fremsette kravet mitt?
Du må fremsette kravet ditt innen en «rimelig tid» etter at du oppdaget at en vare var defekt. Hvis du fremsetter kravet ditt innen 6 måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil kravet ditt alltid være «i tide» (forutsatt at du har fremmet kravet ditt senest 2 år etter kjøpet).

Defekte varer må sendes til:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Danmark.

Når du returnerer en vare, vennligst fortell oss hva problemet er og oppgi så mange detaljer som mulig.

Husk at varene må returneres i egnet emballasje