Villkor

Villkor & bestämmelser - Integritetspolicy

  1. Allmän integritetspolicy

På Bruunmunch Furniture (i denna integritetspolicy benämnda “vi”, “oss” eller “vår”), delar vi din oro för skyddet av din personliga information online och följer kraven som fastställs i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Följande villkor beskriver vår praxis avseende insamling och användning av information via vår webbplats - www.bruunmunch.com.

När du köper en produkt på www.bruunmunch.com godkänner du användningen av information enligt dessa "Villkor & bestämmelser". Om du inte samtycker till uppgifterna i följande stycke, använd inte webbplatsen. Vi kan uppdatera Villkor & bestämmelser över tid, men den senaste versionen kommer omedelbart att publiceras på denna sida. Vi kommer inte att sälja eller byta någon information som du lämnar till oss med tredje part. Vi delar endast data med våra externa personuppgiftsbiträden i syfte att leverera den tjänst du förväntar dig, till exempel måste vi dela din adress med fraktbolaget för att skicka din order. Att hålla dina uppgifter säkra är dock ett löfte vi tar på största allvar, eftersom dataskydd och konfidentialitet har hög prioritet hos Bruunmunch Furniture. När du navigerar på vår sida och om du accepterar cookies samlar vi in dessa uppgifter för att ge en bättre shoppingupplevelse. Se detaljerad beskrivning i avsnitt 8.

Detta första avsnitt om ”integritetspolicy” i våra villkor anger tydliga riktlinjer för hur Bruunmunch Furniture behandlar dina personuppgifter. Här förklarar vi hur vi använder de personuppgifter som du lämnar och/eller tillhandahåller när du besöker vår webbplats och använder de olika tjänsterna på webbplatsen. 

Det är viktigt att du läser detta avsnitt för att vara fullt medveten om hur och varför vi använder dina uppgifter.

1a. PERSONUPPGIFTSANSVARIG OCH KONTAKTINFORMATION

Denna webbplats drivs och ägs av:

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Danmark

CVR: 28898096
+45 70 70 78 61
E-post: info@bruunmunch.com

2a. INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Du kommer alltid att informeras om insamlingen av dina personuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in kan omfatta ditt namn, din e-postadress, leveransadress och liknande identifieringsuppgifter, information om ett onlineköp och om din navigering på webbplatsen.

När du lämnar dina uppgifter kommer det alltid att anges om inlämnandet är frivilligt eller nödvändigt för att slutföra den önskade åtgärden, till exempel genomförandet av ett köp i webbshoppen.

Dina personuppgifter samlas in i ett eller flera av nedanstående fall:

  • När du köper en produkt på www.bruunmunch.com
  • När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev 
  • När du deltar i en av våra tävlingar, utlottningar etc.

Om du använder din e-postadress i mer än ett av ovanstående fall kommer dina personuppgifter endast att samlas in och registreras på ett ställe.

Dessutom samlar vi in uppgifter när du besöker och navigerar på www.bruunmunch.com med hjälp av ”cookies”. För mer utförlig information om dessa uppgifter, se avsnitt 8 om ”Cookies”.

3a. ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER

När du lämnar dina personuppgifter till oss samtycker du till att vi kan använda dessa uppgifter för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig och för att erbjuda dig den service du förväntar dig att få. Vi använder dessa uppgifter på olika sätt. Till exempel för att leverera de varor du har beställt, eller för att ge dig information om statusen för din order, eller för att kontrollera din kreditvärdighet, eller för att skicka information om specialerbjudanden, nya design, samarbeten och så vidare. Vi kan också behöva dessa uppgifter för att kontakta dig om det uppstår problem med leveransen av din order eller dina order. 

Personuppgifter används i samband med:

  • Slutförande av order, hantering och leverans av order
  • Kundtjänst
  • Översikt över köphistorik 
  • Mätning och förbättring av våra tjänster
  • Registrering för nyhetsbrev
  • Mottagande av vårt nyhetsbrev

Observera att vi endast kommer att använda dina personuppgifter för att skicka marknadsföringsmaterial om du tidigare har gett ditt uttryckliga samtycke, såvida inte lagstiftning tillåter oss att kontakta dig utan ditt tidigare samtycke. 
Vi för statistik över vilka områden på webbplatsen våra användare besöker och vilka produkter användarna föredrar. Dessa uppgifter innehåller inga personuppgifter. Kunskap om din användning av webbplatsen fås med hjälp av de insamlade uppgifterna. Denna information används för att förbättra upplevelsen på webbplatsen. Vidare samlar vi in information om vilka produkter våra användare, som grupp, föredrar. Denna information används också för att förbättra webbplatsen. Vi säljer inte och lämnar inte heller ut information om hur du navigerar och använder vår webbplats. Vi säljer inte eller lämnar ut information om din köphistorik till tredje part.

4a. ÖVERFÖRING TILL ANDRA PERSONUPPGIFTSANSVARIGA

I allmänhet överför vi inte dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Dock kommer information som används för leverans av varor att överföras till det fraktbolag som Bruunmunch Furniture använder. Vi delar endast data om det ingår i ett samarbete med personuppgiftsbiträden, både inom och utanför EU/EES. Till exempel använder vi Google Analytics för att lära oss mer om kundbeteenden och anpassa shoppingupplevelsen på vår webbplats samt för remarketingändamål. Under vissa omständigheter och med hänvisning till lagstiftning kan det bli nödvändigt att överföra information till offentliga myndigheter eller polisen. Till exempel kan information lämnas ut till polisen vid misstanke om kreditkortsbedrägeri.

Vid en omorganisation eller en hel eller delvis försäljning av företaget ska all utlämning i samband med detta ske i enlighet med gällande lagstiftning för behandling av personuppgifter.

5a. UTLÄMNING TILL PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN

Dina personuppgifter lämnas ut till våra samarbetspartners som tillhandahåller tjänster på uppdrag av Bruunmunch Furniture, till exempel i samband med utskick av nyhetsbrev. Dessa samarbetspartners behandlar endast personuppgifterna på uppdrag av Bruunmunch Furniture och i enlighet med våra instruktioner.

6a. RADERING AV PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter raderas när de inte längre är relevanta för det ursprungliga syftet för vilket de samlades in, behandlades och sparades eller när vi inte längre behöver behandla dem i relation till ett eller flera av de syften som anges ovan i avsnitt 4.

Uppgifterna kan dock behandlas och lagras under en längre period i anonymiserad form.

7a. SÄKERHET

Vi har infört säkerhetsåtgärder för att säkerställa att våra interna rutiner uppfyller våra höga säkerhetskrav. Vi strävar därför efter att skydda kvaliteten och integriteten i dina personuppgifter och minska riskerna för förlust, otillåten användning, obehörig åtkomst, utlämnande och ändring.

8a. DINA RÄTTIGHETER

Du har när som helst rätt att få information om de personuppgifter om dig som vi behandlar, med vissa lagstadgade undantag. Du har också rätt att invända mot insamling och vidare behandling av dina personuppgifter, inklusive profilering/automatiserat beslutsfattande. Vidare har du rätt att få dina personuppgifter rättade, raderade eller blockerade. Dessutom har du rätt att få information om dig som du har lämnat till oss, samt rätt att få denna information överförd till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet) eller raderad, om det inte strider mot annan dansk lag.

8b. RÄTT ATT KLAGA: 

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 Köpenhamn K, om hur vi hanterar dina personuppgifter. Klagomål kan lämnas via e-post till dt@datatilsynet.dk eller per telefon +45 33 19 32 00.

9a. ÅTERKALLELSE AV SAMTYCKE

Du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat och vi kommer att radera dina personuppgifter om vi inte kan fortsätta behandlingen baserat på ett annat ändamål. Om du vill återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss på info@bruunmunch.com eller per telefon: +45 70 70 78 61

10a. LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER ETC.

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller integrerade webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på andra företags webbplatser eller för dessa företags praxis när det gäller insamling av personuppgifter. När du besöker andra webbplatser bör du läsa ägarnas policyer för skydd av personuppgifter och andra relevanta policyer.

11a. ÄNDRING AV UPPGIFTER ETC.

Om du vill att vi ska uppdatera, ändra eller radera de personuppgifter som vi har registrerat om dig, vill få tillgång till de uppgifter som behandlas om dig, eller om du har några frågor om ovanstående riktlinjer, kan du kontakta oss på info@bruunmunch.com eller per telefon: +45  70 70 78 61. Du kan också skriva till oss på följande adress.

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Danmark

  1. Retur- & återbetalningspolicy* 

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi naturligtvis hela det belopp du har betalat. Vi återbetalar hela beloppet för en vara på samma sätt som du har betalat, så länge den returneras oanvänd och oskadad – i originalförpackning som är oskadad (se detaljerad beskrivning nedan).

Du ansvarar för betalning av alla direkta kostnader i samband med att varorna returneras. Du ansvarar också för att säkerställa att varorna är ordentligt förpackade och skickade.

I samtliga fall måste du meddela oss om din önskan om återbetalning senast 14 dagar från inköpsdatumet. Skriv helt enkelt ett mejl till info@bruunmunch.com och ange ditt ordernummer samt de varor du vill returnera.

Varor köpta på www.bruunmunch.com måste returneras och adresseras till: 

Bruunmunch Furniture

Oddesundvej 28

6715 Esbjerg

Danmark.

Bruunmunch Furniture kan endast ta emot varor utan skador som returneras i originalförpackning med bifogat kvitto. Returfrakt betalas av kunden.

Varor köpta hos en återförsäljare av Bruunmunch Furniture måste returneras till den aktuella återförsäljaren.

Observera: Alla varor som köpts med rabatt eller varor på rea är slutgiltiga. Varor som har tillverkats särskilt för att uppfylla kundens specifikationer eller som har fått ett tydligt personligt uttryck eller en tydlig personlig kvalitet. Om du till exempel har valt ett tyg för en vara som inte har valts av Bruunmunch Furniture och som finns till försäljning i webbshoppen, eller om designen har fått andra personliga inslag, eller om den har tillverkats i en särskild storlek eller dimension på köparens begäran – dessa varor kan inte avbeställas, returneras eller återbetalas.

OBS: Om du har en rabattkod kan den användas i 6 månader. 


Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du lade en order på vår webbplats (om inte varan har genomgått någon anpassning på din begäran. Se beskrivningen ovan).

Om du vill annullera ditt köp, vänligen meddela oss om din önskan att ångra så snart som möjligt. Det är upp till dig att dokumentera att du har meddelat detta i tid. Vi rekommenderar därför att du skickar din begäran till oss via e-post till info@bruunmunch.com. I ditt meddelande om ångerrätt måste du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt och ange ditt ordernummer samt specificera vilka varor det gäller (om du har köpt mer än en vara).

Du kan inte annullera en order enbart genom att vägra ta emot leveransen utan att samtidigt tydligt meddela oss att du vill annullera din order.

Du måste meddela Bruunmunch Furniture att du använder din ångerrätt. Du måste också skicka tillbaka ditt köp till oss så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar för att betala kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar också för att säkerställa att varorna är ordentligt förpackade. Orderbekräftelsen måste bifogas de returnerade varorna.

Varorna kan inte returneras med vanlig post, utan måste skickas med en transportör med erfarenhet av hantering av möbler.

Din ångerrätt upphör 14 dagar efter den dag då
a)    Du mottog ditt köp
b)    Du mottog och har varan i din fysiska besittning när en order innehöll flera varor som levereras separat
c)    Du mottog och har den sista delen i din fysiska besittning av en order som innehåller en vara bestående av flera delar

Risk för varorna
Risken för varorna övergår till köparen när ångerrätten upphör efter 14 dagar från mottagandet. Om produkten har skadats eller försämrats efter att köparen har mottagit den, behåller han/hon sin ångerrätt om skadan eller försämringen inte beror på försumlighet eller bristande omsorg från hans eller hennes sida

Det rekommenderas att spara originalförpackningen eftersom produkten kan vara. Reklamation eller skada rekommenderas returneras i originalförpackning.

Varans skick när du returnerar den
Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varorna på grund av hantering eller användning av varan som inte var strikt nödvändig för att fastställa varans funktion och egenskaper. Med andra ord kan du prova eller testa en vara på samma sätt som du skulle prova eller testa en vara i en riktig fysisk butik.

Om en vara har testats eller använts på sätt som går utöver det som beskrivs ovan, kan varan anses vara ”använd”, vilket innebär att när du ångrar ordern får du tillbaka mindre än det ursprungliga inköpspriset eller ingen återbetalning alls – beroende på varans kommersiella värde.

För att få hela det ursprungliga inköpspriset återbetalat ansvarar du för eventuell värdeminskning på varorna som beror på hantering av det fraktbolag du valde för att returnera varorna.

Retur av köp
Om du vill returnera ditt köp återbetalar vi naturligtvis det ursprungliga inköpspriset. I fall där det finns en minskning av varans ursprungliga värde ansvarar du för detta belopp som kommer att dras av från inköpspriset. Vi ersätter eller återbetalar inte fraktkostnaderna för att returnera varorna.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne returbetalningen tills vi har mottagit de varor du returnerat i perfekt skick.

Om du får en defekt vara.
När du handlar på www.bruunmunch.com har du automatiskt 2 års garanti. Detta innebär att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, eller få pengarna tillbaka eller prisavdrag, allt beroende på situationen och din önskan.

Det är dock nödvändigt att reklamationen är berättigad och att felet inte är resultatet av felaktig användning av produkten eller annat skadligt eller olämpligt beteende. Det är kundens skyldighet att ange och, på begäran, visa hur felet eller defekten yttrar sig.

Hur snabbt måste jag reklamera?
Du måste lämna in din reklamation inom ”skälig tid” efter att du upptäckte att en vara var defekt. Om du reklamerar inom 6 månader efter att defekten upptäckts kommer din reklamation alltid att vara ”i tid” (förutsatt att du har reklamerat senast 2 år efter köpet).

Defekta varor ska skickas till:

Bruunmunch Furniture

Oddeundvej 28

6715 Esbjerg

Danmark.

När du returnerar en vara, tala om för oss vad problemet är och inkludera så många detaljer som möjligt. 

Kom ihåg att varorna måste returneras i lämplig förpackning

  1. Orderprocessen

När du lägger och betalar en order på www.bruunmunch.com skickar vi ett e-postmeddelande med orderbekräftelse, som bekräftar mottagandet av ordern och innehåller uppgifter om ordern. Bruunmunch Furniture accepterar ordern antingen genom ett bekräftelsemejl eller genom att skicka produkterna till den adress som kunden har angett. Så snart betalningen har validerats skickas ordern till dig inom 1-5 arbetsdagar. Om ordern innehåller varor som inte finns i lager eller med förlängd leveranstid kommer vi att informera dig omedelbart.

  1. Betalning

Priserna i webbshoppen anges i den lokala valutan för den marknad från vilken du besöker butiken och inklusive den lokala moms som vid varje tidpunkt är tillämplig. (På marknader utanför EU debiteras inte moms eftersom momsen betalas till den lokala tullmyndigheten för den aktuella marknaden.)

Du kan betala med följande kreditkort via QuickPay.

Dankort, VISA/Dankort, VISA, EURO/Mastercard och Diners.

Det kreditkort du använder måste vara ditt eget. Alla kreditkortsanvändare är föremål för validering, kontroll och godkännande av kortutgivaren. Om kortutgivaren avvisar betalningen kan Bruunmunch Furniture inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar eller utebliven leverans av en order. I de fall validering och godkännande av ditt kort har återkallats eller saknas förbehåller sig Bruunmunch Furniture rätten att annullera din order.

Genom att skicka en order till Bruunmunch Furniture via www.bruunmunch.com garanterar du att informationen om betalningen av din order är giltig och korrekt. När din order accepteras och behandlas av oss kommer betalning att ske och du har därmed gett oss tillstånd att genomföra nödvändig betalningskontroll. 

Betalningen dras från ditt konto när du slutför ditt köp på vår webbplats. Kommunikation mellan betalningssystemet och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-länk (Secure Socket Layer). 


Det är också möjligt att betala via bankinsättning. Observera i så fall att du kanske inte är skyddad om det uppstår en tvist med kortinnehavaren.

När du betalar via bank, överför helt enkelt betalningen till:

Reg. 8117 Account: 0004930473

IBAN-nr.: DK2981170004930473

SWIFT-kode: NYKBDKKK

 

Varorna skickas när betalningen har mottagits och registrerats av Bruunmunch Furniture.

  1. Leverans

Vi erbjuder GRATIS frakt till följande länder:

  • Danmark 
  • Irländska republiken 
  • Storbritannien 
  • Norge 
  • Sverige 
  • Portugal
  • Spanien 
  • Frankrike + Korsika 
  • Nederländerna
  • Belgien 
  • Luxemburg 
  • Tyskland
  • Italien 
  • Österrike
  • Schweiz

Övriga världen - Om du bor utanför något av ovan nämnda länder, skriv till oss på info@bruunmunch.com så räknar vi ut ett fraktpris åt dig.

Vår gratisfrakt innebär att din nya möbel levereras till din dörr eller lägenhet. Vi vill erbjuda dig en enastående service, därför lämnas inte din möbel på gatan eller utanför din ytterdörr.

Produkter som finns ”i lager” levereras inom Danmark inom 1–5 arbetsdagar, inom EU inom 7–10 arbetsdagar och utanför EU inom 14–20 arbetsdagar. 

Vid en order som innehåller flera varor där en eller flera av de beställda varorna för närvarande inte finns i lager, skickar Bruunmunch Furniture inte varorna förrän varje beställd vara finns i lager igen, om inte något annat avtalats mellan köparen och Bruunmunch Furniture. I sådana fall kan leveranstiden vara upp till fyra veckor för kunder inom EU och upp till sex veckor för kunder som befinner sig utanför EU. Men vi informerar dig naturligtvis om så är fallet.

Leveranstider kan inte garanteras och ska endast betraktas som vägledande.

Observera: Bruunmunch Furniture ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans om detta beror på någon orsak som vi inte kan kontrollera.

  1. Skatter, tullavgifter och tullkostnader

Bruunmunch Furniture har sitt säte i Danmark, som är en del av EU.
1.    Från ett EU-land till ett annat EU-land tillkommer vanligtvis ingen skatt eller tullavgift, eftersom alla EU-länder är undantagna från dessa avgifter på grund av den fria rörligheten för varor inom EU.
2.    Till ett land utanför EU kan varor hållas kvar i tullen och tullavgifter tillkomma. Bruunmunch Furniture ansvarar inte för eventuella skatter, tullavgifter och tullkostnader, förmedlingsavgifter och leveransförseningar på grund av tull.

För order som skickas utanför EU bör du rådfråga ditt lands tullagstiftning.  

  1. Upphovsrätt och dataskydd

Även efter köpet är Bruunmunch Furniture fortfarande ägare till alla designrättigheter och upphovsrätter som rör våra produkter. 

Vänligen kopiera inte och återanvänd inte delar av webbplatsens innehåll utan tillstånd. 

Kunden får inte använda webbplatsen på något sätt som orsakar att webbplatsen eller åtkomsten till den avbryts, skadas eller försämras. 

Bruunmunch Furniture samlar endast in kunduppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, uppgifter som tillhandahålls för och/eller för korrespondens med kunden.

  1. Cookies

Bruunmunch Furniture använder cookies för att erbjuda dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen när du besöker vår webbplats. En cookie är en liten textfil som placeras på din dators hårddisk, smartphone eller IT-utrustning och som innehåller information om vilka delar av vår webbplats du har besökt. Cookien gör det möjligt för oss att känna igen din dator/IP-adress och samla information om de sidor och funktioner du besöker. Vi använder denna information för att anpassa din onlineupplevelse och samla in statistiska uppgifter i syfte att förbättra köpupplevelsen på webbplatsen. Cookies hjälper oss också att kontinuerligt förbättra innehållet och funktionerna du möter på vår webbplats. Dessutom använder vi cookies för att rikta vår marknadsföring efter dina behov och för att generera användningsstatistik för vår webbplats.

Vi använder cookies främst för följande ändamål; funktionalitet, webbstatistik, försäljning och annonsering. Vi använder funktionella cookies för att säkerställa att vår onlinebutik fungerar som avsett, vilket bland annat innebär att du kan lägga till varor i din varukorg, lägga en order etc. Vi lagrar ingen personlig information och cookies upphör att gälla och har inte längre någon effekt när du har stängt din webbläsare.

Vi använder samarbetspartners som hjälper oss att följa användaraktiviteter för statistiska och online-marknadsföringsändamål, så att vi kan leverera riktade annonser när du besöker andra webbplatser. Dessa tjänster kan använda tredjepartscookies som tillhandahålls av våra samarbetspartners.

Cookies är tillförlitliga filer och de kan inte köra programkod, överföra virus eller användas för att samla in information om vad du annars kan använda din dator till. Vi använder inte cookies för att lagra eller samla in personlig information.

Vissa cookies lagras tills du stänger av din webbläsare, medan andra lagras längre. Du kan fritt avböja användningen av cookies. Om du inte vill acceptera cookies från oss inaktiverar du helt enkelt cookies i din webbläsare. Du kan hitta hjälp i din webbläsare om hur du ställer in din webbläsare för att hantera och eventuellt blockera cookies. Detta kan dock påverka vissa funktioner på vår webbplats och vissa tjänster kan vara otillgängliga för dig eftersom de bygger på cookies för att lagra de val du gör. Vi använder till exempel cookies för att hålla din varukorg uppdaterad. Användning av cookies är också nödvändig om du vill kunna lägga en order.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss på info@bruunmunch.com

Tack för att du tog dig tid att läsa våra villkor. Vi hoppas att du får en trevlig shoppingupplevelse på vår webbplats :)