Användarvillkor

Villkor

1. Allmän integritetspolicy

På Bruunmunch (i denna integritetspolicy benämnt ”vi”, ”oss” eller ”vår”), delar vi din oro för skyddet av dina personuppgifter online och följer kraven i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Följande villkor beskriver vår praxis för insamling och användning av information via vår webbplats - www.bruunmunch.com.

När du köper en produkt på www.bruunmunch.com, godkänner du användningen av information enligt dessa "Villkor". Om du inte godkänner uppgifterna i följande stycke, vänligen använd inte webbplatsen. Vi kan komma att uppdatera Villkoren över tid, men den senaste versionen publiceras omedelbart på denna sida. Vi kommer inte att sälja eller byta någon information som du lämnar till oss med tredje part. Vi delar endast data med våra personuppgiftsbiträden i syfte att leverera den tjänst du förväntar dig, till exempel måste vi dela din adress med fraktbolaget för att kunna skicka din order. Att hålla dina uppgifter säkra är dock ett löfte vi tar på största allvar, eftersom dataskydd och sekretess är högt prioriterat hos Bruunmunch. När du navigerar på vår webbplats och om du accepterar cookies samlar vi in denna data för att ge en bättre shoppingupplevelse. Se detaljerad beskrivning i avsnitt 8.

Detta första avsnitt om ”integritetspolicy” i våra villkor anger tydliga riktlinjer för hur Bruunmunch behandlar dina personuppgifter. Här förklarar vi hur vi använder de personuppgifter som du lämnar och/eller tillhandahåller när du besöker vår webbplats och använder de olika tjänsterna på webbplatsen.

Det är viktigt att du läser detta avsnitt för att vara fullt medveten om hur och varför vi använder dina uppgifter.

1a. PERSONUPPGIFTSANSVARIG OCH KONTAKTUPPGIFTER

Denna webbplats drivs och ägs av:

BruunmunchFurniture ApS
Vesterhavsgade 151
6700 Esbjerg, Danmark

CVR:28898096
+45 70 70 78 61
E-post:info@bruunmunch.com

2a. INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Du kommer alltid att informeras om insamlingen av dina personuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in kan omfatta; ditt namn, din e-postadress, leveransadress och liknande identifieringsuppgifter, information om ett onlineköp och om din navigering på webbplatsen.

När du lämnar dina uppgifter anges det alltid om lämnandet är frivilligt eller nödvändigt för att genomföra den önskade åtgärden, såsom att slutföra ett köp i webbshoppen.

Dina personuppgifter samlas in i ett eller flera av nedanstående fall:

När du köper en produkt på www.bruunmunch.com
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev
När du deltar i en av våra tävlingar, utlottningar etc.

Om du använder din e-postadress i mer än ett av ovanstående fall kommer dina personuppgifter endast att samlas in och registreras på ett ställe.

Dessutom samlar vi in data när du besöker och navigerar på www.bruunmunch.com med hjälp av ”cookies”. För utförligare information om dessa uppgifter, se avsnitt 8 om ”Cookies”.

3a. ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER

När du lämnar dina personuppgifter till oss godkänner du att vi får använda denna information för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig och för att erbjuda dig den service du förväntar dig att få. Vi använder denna information på olika sätt. Till exempel när det gäller att leverera de varor du har beställt, eller att ge dig information om status för din order, eller att kontrollera din kreditvärdighet, eller att skicka information till dig om specialerbjudanden, nya design, samarbeten och så vidare. Vi kan också behöva denna information för att kontakta dig om det skulle uppstå problem med leveransen av din order eller dina order.

Personuppgifter används i samband med:

Slutförande av order, hantering och leverans av order
Kundservice
Översikt över köphistorik
Mätning och förbättring av våra tjänster
Nyhetsbrevsregistrering
Mottagande av vårt nyhetsbrev

Observera att vi endast använder dina personuppgifter för att skicka marknadsföringsmaterial om du tidigare har lämnat ditt uttryckliga samtycke, såvida inte lagstiftningen tillåter oss att kontakta dig utan ditt föregående samtycke.
Vi för statistik över vilka delar av webbplatsen våra användare besöker och vilka produkter användarna föredrar. Dessa uppgifter innehåller inga personuppgifter. Kunskap om din användning av webbplatsen erhålls med hjälp av de insamlade uppgifterna. Denna information används för att förbättra upplevelsen på webbplatsen. Dessutom samlar vi in information om vilka produkter våra användare som grupp föredrar. Denna information används också för att förbättra webbplatsen. Vi säljer inte eller lämnar på annat sätt ut information om hur du navigerar och använder vår webbplats. Vi säljer eller lämnar inte ut information om din köphistorik till tredje part.

4a. ÖVERFÖRING TILL ANDRA PERSONUPPGIFTSANSVARIGA

I allmänhet överför vi inte dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Informationen som används för leverans av varor kommer dock att överföras till det fraktbolag som används av Bruunmunch. Vi delar endast data om det ingår i ett samarbete med personuppgiftsbiträden, både inom och utanför EU/EES. Till exempel använder vi Google Analytics för att lära oss om kundbeteenden och anpassa shoppingupplevelsen på vår webbplats samt för remarketingändamål. Under särskilda omständigheter och med hänvisning till lagstiftning kan det vara nödvändigt att överföra information till offentliga myndigheter eller polisen. Till exempel kan information lämnas ut till polisen vid misstanke om kreditkortsbedrägeri.

I händelse av omorganisation, helt eller delvis försäljning av företaget, kommer all utlämning i samband med detta att ske i enlighet med gällande lagstiftning för behandling av personuppgifter.

5a. UTLÄMNANDE TILL PERSONUPPGIFTSBITRÄDEN

Dina personuppgifter lämnas ut till våra samarbetspartners som levererar tjänster på uppdrag av Bruunmunch, till exempel i samband med utskick av nyhetsbrev. Dessa partners behandlar endast personuppgifterna på uppdrag av Bruunmunch och i enlighet med våra instruktioner.

6a. RADERING AV PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter raderas när de inte längre är relevanta för det ursprungliga syftet för vilket de samlades in, behandlades och sparades eller när vi inte längre behöver behandla dem i förhållande till ett eller flera av de syften som anges ovan i avsnitt 4.

Uppgifterna kan dock behandlas och sparas under en längre period i anonymiserad form.

7a. SÄKERHET

Vi har infört säkerhetsåtgärder för att säkerställa att våra interna rutiner uppfyller våra höga säkerhetsstandarder. Följaktligen strävar vi efter att skydda kvaliteten och integriteten i dina personuppgifter och minska riskerna för förlust, missbruk, obehörig åtkomst, utlämnande och ändring.

8a. DINA RÄTTIGHETER

Du har när som helst rätt att få information om de personuppgifter om dig som vi behandlar, med vissa lagstadgade undantag. Du har också rätt att invända mot insamling och vidare behandling av dina personuppgifter, inklusive profilering/automatiserat beslutsfattande. Vidare har du rätt att få dina personuppgifter rättade, raderade eller blockerade. Dessutom har du rätt att få information om dig som du har lämnat till oss, och rätt att få denna information överförd till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet) eller raderad, om det inte strider mot annan dansk lag.

8b. RÄTT ATT KLAGA:

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, om hur vi hanterar dina personuppgifter. Klagomål kan skickas via e-post till dt@datatilsynet.dk eller per telefon +45 33 19 32 00.

9a. ÅTERKALLELSE AV SAMTYCKE

Du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat och vi kommer att radera dina personuppgifter såvida vi inte kan fortsätta behandlingen med stöd av ett annat syfte. Om du vill återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss på info@bruunmunch.comeller per telefon: +45 70 70 78 61

10a. LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER ETC.

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller integrerade webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på andra företags webbplatser eller för sådana företags praxis avseende insamling av personuppgifter. När du besöker andra webbplatser bör du läsa ägarnas policyer för skydd av personuppgifter och andra relevanta policyer.

11a. ÄNDRING AV UPPGIFTER ETC.

Om du vill att vi ska uppdatera, ändra eller radera de personuppgifter som vi har registrerat om dig, vill få tillgång till de uppgifter som behandlas om dig, eller om du har några frågor om ovanstående riktlinjer, kan du kontakta oss påinfo@bruunmunch.comeller per telefon: +45 70 70 78 61. Du kan också skriva till oss på följande adress.

BruunmunchFurniture ApS
Vesterhavsgade 151
6700 Esbjerg
Danmark

2. Retur- & återbetalningspolicy

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela det belopp du har betalat. Vi återbetalar hela beloppet för en vara, på samma sätt som du betalade, så länge den returneras oanvänd och oskadad – i originalförpackning som inte är skadad (se detaljerad beskrivning nedan).

Du ansvarar för betalning av alla direkta kostnader i samband med att varorna returneras. Du ansvarar också för att se till att varorna är korrekt packade och skickade.

I samtliga fall måste du meddela oss ditt önskemål om återbetalning senast 14 dagar från inköpsdatumet. Skriv helt enkelt ett mejl till info@bruunmunch.com och ange ditt ordernummer samt de varor du önskar returnera.

Varor köpta på www.bruunmunch.com måste returneras och adresseras till:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Danmark.

Bruunmunch kan endast acceptera oskadade varor som returneras i originalförpackning med bifogat kvitto. Returer betalas av kunden.

Varor köpta hos en Bruunmunch-återförsäljare måste returneras till respektive återförsäljare.

Observera:Alla varor som köpts med rabatt eller varor på rea är slutgiltiga. Varor som särskilt har tillverkats för att uppfylla kundens specifikationer eller som har fått ett tydligt personligt utseende eller kvalitet. Till exempel, om du har valt ett tyg för en vara som inte har valts av Bruunmunch och som finns att köpa i webbshopen, eller om designen har fått andra personliga detaljer, eller om den har tillverkats i en särskild storlek eller dimension på köparens begäran – dessa varor kan inte avbeställas, returneras eller återbetalas.

OBS: Om du har en kupongkod kan den användas i 6 månader.

Ångerrätt

Du har rätt att annullera din order inom 14 dagar från den dag du lade en order på vår webbplats (om inte varan har genomgått några anpassningar på din begäran. Se beskrivning ovan).

Om du vill annullera ditt köp vänligen meddela oss så snart som möjligt att du vill annullera. Det är upp till dig att dokumentera att du har meddelat detta i tid. Vi rekommenderar därför att du skickar din begäran till oss via e-post tillinfo@bruunmunch.com.I ditt meddelande om annullering måste du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt och ange ditt ordernummer samt specificera vilka varor det gäller (om du köpte fler än en vara).

Du kan inte annullera en order enbart genom att vägra ta emot leveransen utan att samtidigt tydligt meddela oss att du vill annullera din order.

Du måste meddela Bruunmunch att du använder din ångerrätt. Du måste också skicka tillbaka ditt köp till oss så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill annullera din order. Du ansvarar för att betala kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar också för att se till att varorna är korrekt förpackade. Orderbekräftelsen måste bifogas de returnerade varorna.

Varorna kan inte returneras som vanlig post, utan måste skickas med ett fraktbolag som har erfarenhet av hantering av möbler.

Din ångerrätt upphör 14 dagar efter den dag då
a) Du mottog ditt köp
b) Du mottog och har varan i din fysiska besittning när en order innehöll flera varor som levereras separat
c) Du mottog och har den sista delen i din fysiska besittning av en order som innehåller en vara bestående av flera delar

Risk för varor

Risken för varorna övergår till köparen när ångerrätten upphör efter 14 dagar från mottagandet. Om produkten har skadats eller försämrats efter att köparen mottagit den, behåller han/hon sin ångerrätt om skadan eller försämringen inte beror på vårdslöshet eller bristande omsorg från hans eller hennes sida

Det rekommenderas att originalförpackningen sparas eftersom produkten kan vara. Reklamation eller skada rekommenderas att returneras i originalförpackning.

Varornas skick när du returnerar dem

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna på grund av hantering eller användning av varan som inte var absolut nödvändig för att fastställa varans funktion och egenskaper. Med andra ord kan du prova eller testa en vara på samma sätt som du skulle prova eller testa en vara i en verklig fysisk butik.

Om en vara har testats eller använts på sätt som överstiger det som beskrivs ovan kan varan anses vara ”använd”, vilket innebär att när du annullerar ordern får du tillbaka mindre än det ursprungliga inköpspriset eller ingen återbetalning alls – beroende på varans kommersiella värde.

För att få hela det ursprungliga inköpspriset återbetalt ansvarar du för eventuell värdeminskning av varorna på grund av hantering av det fraktbolag du valt för att returnera varorna.

Retur av köp

Om du önskar returnera ditt köp återbetalar vi naturligtvis det ursprungliga inköpspriset. I de fall där det finns en minskning av varans ursprungliga värde ansvarar du för detta belopp som dras av från inköpspriset. Vi ersätter inte eller återbetalar inte fraktkostnaderna för att returnera varorna.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne returbetalningen tills vi har mottagit de varor du returnerat i perfekt skick.

Om du får en defekt vara

När du handlar på www.bruunmunch.com har du automatiskt 2 års garanti. Detta innebär att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, eller så kan du få pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, allt beroende på situationen och din önskan.

Det är dock nödvändigt att reklamationen är berättigad och att felet inte är resultatet av felaktig användning av produkten eller annat skadligt eller olämpligt beteende. Det är kundens skyldighet att specificera och, på begäran, visa hur felet eller bristen yttrar sig.

Hur snabbt måste jag framställa mitt krav?

Du måste framställa ditt krav inom ”skälig tid” efter att du upptäckte att en vara var defekt. Om du framställer ditt krav inom 6 månader efter att felet upptäcktes kommer ditt krav alltid att vara ”i tid” (förutsatt att du har framställt ditt krav senast 2 år efter köpet).

Defekta varor måste skickas till:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Danmark.

När du returnerar en vara, vänligen berätta vad problemet är och inkludera så många detaljer som möjligt.

Kom ihåg att varorna måste returneras i lämplig förpackning

3. Orderprocessen

När du lägger och betalar en order på www.bruunmunch.com skickar vi ett e-postmeddelande med orderbekräftelse som bekräftar mottagandet av ordern och innehåller uppgifterna om ordern. Bruunmunch accepterar ordern antingen genom ett bekräftelsemejl eller genom att skicka produkterna till den adress som kunden angivit. Så snart betalningen har validerats kommer ordern att skickas till dig inom 1–5 arbetsdagar. Om ordern innehåller varor som inte finns i lager eller med förlängd leveranstid kommer vi att informera dig omedelbart.

4. Betalning

Priserna i webbshopen anges i EUR och inkluderar 25 % dansk moms.

Du kan betala med följande kreditkort via QuickPay.

Dankort, VISA/Dankort, VISA, EURO/Mastercard och Diners.

Kreditkortet du använder måste vara ditt eget. Alla kreditkortsanvändare omfattas av validering, kontroll och godkännande av kortutgivaren. Om kortutgivaren avvisar betalningen kan Bruunmunch inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar eller utebliven leverans av en order. I de fall validering och godkännande av ditt kort har återkallats eller saknas, förbehåller sig Bruunmunch rätten att annullera din order.

Genom att skicka en order till Bruunmunch via www.bruunmunch.com garanterar du att informationen om betalning av din order är giltig och korrekt. När din order har accepterats och behandlats av oss kommer betalning att genomföras och du har därmed gett oss tillstånd att utföra den nödvändiga betalningskontrollen.

Betalningen dras från ditt konto när du genomför ditt köp på vår webbplats. Kommunikationen mellan betalningssystemet och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-länk (Secure Socket Layer).

Det är också möjligt att betala via bankinsättning. Var i detta fall medveten om att du kanske inte är skyddad om det uppstår en tvist med kortinnehavaren.

När du betalar via bank, överför helt enkelt betalningen till:

Reg. 8117Account: 0004930473

IBAN-nr.: DK2981170004930473

SWIFT-kod: NYKBDKKK

Varorna skickas när betalningen har mottagits och registrerats av Bruunmunch.

5. Fraktpolicy

Vi erbjuder GRATIS frakt till följande länder:

Danmark ( ordrar över 1.500 DKK )
Norge ( ordrar över 10.000 NOK )
Sverige ( ordrar över 2.800 SEK )
Finland ( ordrar över 200 EUR )
Tyskland ( ordrar över 200 EUR )
Belgien ( ordrar över 200 EUR )
Österrike ( ordrar över 200 EUR )
Nederländerna ( ordrar över 200 EUR )
Frankrike ( ordrar över 200 EUR )
Luxemburg ( ordrar över 200 EUR )
Schweiz( ordrar över 200 EUR )
Polen ( ordrar över 200 EUR )
Italien ( ordrar över 200 EUR )
Spanien ( ordrar över 200 EUR )
Portugal ( ordrar över 200 EUR )
Tjeckien ( ordrar över 1.500 EUR )
Storbritannien( ordrar över 2.500 GBP )
Irländ ( ordrar över 2.500 GBP )

Övriga världen- Om du bor utanför något av ovan nämnda länder, skriv till oss på info@bruunmunch.comså räknar vi ut ett fraktpris för dig.

Vi strävar efter att erbjuda en smidig leveransupplevelse för alla våra kunder. Vår kostnadsfria standardfrakt inkluderar leverans till trottoarkant, vilket säkerställer att dina möbler levereras direkt till din plats. Observera:

För stora möbelprodukter som inte kan skickas via småpaketstjänster (t.ex. UPS, GLS) kommer våra fraktpartners att kontakta dig i förväg för att boka ett leveransdatum som passar dig.
En vuxen måste vara närvarande vid leveranstillfället för att kvittera ordern. Detta säkerställer att dina möbler inte lämnas på gatan eller utanför din dörr.
För att säkerställa en smidig leverans måste 1–2 personer vara närvarande för att ta emot och hantera möblerna, beroende på dess storlek och vikt.

För extra bekvämlighet erbjuder vi också inomhusleverans mot en extra kostnad. Om du önskar denna tjänst, vänligen kontakta vårt kundsupportteam före leveransdatumet för att göra arrangemang.

Om en order innehåller flera varor där en eller flera av de beställda varorna för närvarande inte finns i lager, kommer Bruumnmunch inte att skicka varorna förrän varje beställd vara finns i lager igen, om inget annat överenskommits mellan köparen och Bruunmunch. I sådana fall kan leveranstiden vara upp till fyra veckor för kunder inom EU och upp till sex veckor för kunder som befinner sig utanför EU. Men vi kommer naturligtvis att informera dig om så är fallet.

Leveranstider kan inte garanteras och bör endast betraktas som vägledande.

Observera: Bruunmunch ansvarar inte för någon försening eller något uteblivet leveransresultat om detta uppstår till följd av någon orsak som vi inte kan kontrollera.

6. Skatter, tullavgifter och avgifter vid tullklarering

Bruunmunch är baserat i Danmark, som är en del av EU.
1. Från ett EU-land till ett annat EU-land tillkommer vanligtvis inga skatte- eller tullavgifter, eftersom alla EU-länder är undantagna från dessa avgifter på grund av fri rörlighet för varor inom EU.
2. Till ett land utanför EU kan varor hållas kvar i tullen och tullavgifter tillkomma. Bruunmunch ansvarar inte för skatter, tullavgifter och avgifter vid tullklarering, förmedlingsavgifter eller leveransförseningar på grund av tull, om sådana förekommer.

För order som skickas utanför EU bör du kontrollera tullagstiftningen i ditt land.

7. Upphovsrätt och dataskydd

Även efter köpet är Bruunmunch fortfarande ägare till alla designrättigheter och upphovsrätter som gäller våra produkter.

Vänligen extrahera och återanvänd inte delar av innehållet på webbplatsen utan tillstånd.

Kunden får inte använda webbplatsen på något sätt som gör att webbplatsen eller åtkomsten till den avbryts, skadas eller försämras.

Bruunmunch samlar endast in kunduppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, uppgifter som tillhandahålls för och/eller för korrespondens med kunden.

8. Cookies

Bruunmunch använder cookies för att ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse när du besöker vår webbplats. En cookie är en liten textfil som placeras på din dators hårddisk, smartphone eller IT-utrustning och innehåller information om vilka delar av vår webbplats du har besökt. Cookien gör det möjligt för oss att känna igen din dator/IP-adress och samla in information om de sidor och funktioner du besöker. Vi använder denna information för att anpassa din onlineupplevelse och samla in statistiska uppgifter i syfte att förbättra köpupplevelsen på webbplatsen. Cookies hjälper oss också att göra löpande förbättringar av innehållet och funktionerna du möter på vår webbplats. Dessutom använder vi cookies för att rikta vår marknadsföring efter dina behov och för att generera användningsstatistik för vår webbplats.

Vi använder cookies främst för följande ändamål; funktionalitet, webbstatistik, försäljning och annonsering. Vi använder funktionscookies för att säkerställa att vår webbutik fungerar som avsett, vilket bland annat innebär att du kan lägga varor i din varukorg, lägga en order etc. Vi lagrar ingen personlig information och cookies upphör att gälla och har inte längre någon effekt när du har stängt din webbläsare.

Vi använder partners som hjälper oss att hålla koll på användaraktiviteter, för statistik- och online-marknadsföringsändamål, så att vi kan leverera riktade annonser när du besöker andra webbplatser. Dessa tjänster kan använda tredjepartscookies som tillhandahålls av våra partners.

Cookies är tillförlitliga filer och de kan inte köra programkod, överföra virus eller användas för att samla in information om vad du annars kan använda din dator till. Vi använder inte cookies för att lagra eller samla in personlig information.

Vissa cookies lagras tills du stänger av din webbläsare, medan andra lagras längre. Du har rätt att avvisa användningen av cookies. Om du inte vill acceptera cookies från oss inaktiverar du helt enkelt cookies i din webbläsare. Du kan hitta hjälp i din webbläsare om hur du ställer in din webbläsare för att hantera och eventuellt blockera cookies. Detta kan dock påverka vissa funktioner på vår webbplats och vissa tjänster kan vara otillgängliga för dig eftersom de förlitar sig på cookies för att lagra de val du gör. Vi använder till exempel cookies för att hålla din varukorg uppdaterad. Användning av cookies är också nödvändig om du vill kunna lägga en order.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på info@bruunmunch.com

Tack för att du tog dig tid att läsa våra villkor. Vi hoppas att du får en härlig shoppingupplevelse på vår webbplats :)