Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela det belopp du har betalat. Vi återbetalar hela beloppet för en vara, på samma sätt som du har betalat, så länge den returneras oanvänd och oskadad – i originalförpackning som är oskadad (se detaljerad beskrivning nedan).

Du ansvarar för betalning av alla direkta kostnader i samband med retur av varorna. Du ansvarar också för att se till att varorna är korrekt förpackade och skickade.

I samtliga fall måste du meddela oss att du önskar återbetalning senast 14 dagar från inköpsdatumet. Skriv bara ett mejl till info@bruunmunch.com och ange ditt ordernummer samt de varor du vill returnera.

Varor köpta på www.bruunmunch.com måste returneras och adresseras till:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Denmark.

Bruunmunch kan endast acceptera oskadade varor som returneras i sin originalförpackning med bifogat kvitto. Returer betalas av kunden.

Varor köpta hos en Bruunmunch-återförsäljare måste returneras till respektive återförsäljare.

Observera:Alla varor köpta med rabatt eller varor på rea är slutgiltiga. Varor som särskilt har tillverkats för att uppfylla kundens specifikationer eller som har fått ett tydligt personligt utseende eller kvalitet. Till exempel, om du har valt ett tyg för en vara som inte har valts av Bruunmunch och som finns att köpa i webbshoppen, eller om designen har fått andra personliga inslag, eller om den har tillverkats i en särskild storlek eller dimension på köparens begäran – dessa varor kan inte annulleras, returneras eller återbetalas.

OBS: Om du har en kupongkod kan den användas i 6 månader.

Ångerrätt

Du har rätt att annullera din beställning inom 14 dagar från den dag du lade en beställning på vår webbplats (om inte varan har genomgått någon anpassning på din begäran. Se beskrivningen ovan).

Om du vill annullera ditt köp, vänligen meddela oss att du önskar annullera så snart som möjligt. Det är upp till dig att dokumentera att du har meddelat din önskan att annullera i tid. Vi rekommenderar därför att du skickar din begäran till oss via e-post till info@bruunmunch.com. I ditt meddelande om annullering måste du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt och uppge ditt ordernummer samt ange vilka varor det gäller (om du har köpt mer än en vara).

Du kan inte annullera en beställning genom att bara vägra ta emot leveransen utan att samtidigt tydligt meddela oss att du vill annullera din beställning.

Du måste meddela Bruunmunch att du använder din ångerrätt. Du måste också skicka tillbaka ditt köp till oss så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill annullera din beställning. Du ansvarar för att betala kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar också för att se till att varorna är ordentligt förpackade. Orderbekräftelsen måste bifogas de returnerade varorna.

Varorna kan inte returneras som vanlig post, utan måste skickas med en transportör med erfarenhet av hantering av möbler.

Din ångerrätt upphör 14 dagar efter den dag då
a) Du mottog ditt köp
b) Du mottog och har varorna i din fysiska besittning när en order omfattade flera varor som levereras separat
c) Du mottog och har den sista delen av en order i din fysiska besittning när en vara består av flera delar

Risk för varor
Risken för varorna övergår till köparen när ångerrätten löper ut efter 14 dagar från mottagandet. Om produkten har skadats eller försämrats efter att köparen har mottagit den, behåller han/hon sin ångerrätt om skadan eller försämringen inte beror på oaktsamhet eller bristande omsorg från hans eller hennes sida

Det rekommenderas att förvara originalförpackningen eftersom produkten kan vara. Reklamation eller skada rekommenderas returneras i originalförpackning.

Varornas skick när du returnerar dem
Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna på grund av hantering eller användning av varan som inte var strikt nödvändig för att fastställa varans funktion och egenskaper. Med andra ord kan du prova eller testa en vara på samma sätt som du skulle prova eller testa en vara i en verklig fysisk butik.

Om en vara har testats eller använts på sätt som överstiger de som beskrivs ovan kan varan anses vara “använd”, vilket innebär att du vid annullering av beställningen får mindre än det ursprungliga inköpspriset eller ingen återbetalning alls – beroende på varans kommersiella värde.

För att få hela det ursprungliga inköpspriset återbetalat ansvarar du för eventuell värdeminskning av varorna på grund av hantering av det transportföretag du valde för att returnera varorna.

Retur av köp
Om du önskar returnera ditt köp återbetalar vi naturligtvis det ursprungliga inköpspriset. I de fall där det finns en minskning av varans ursprungliga värde ansvarar du för detta belopp som kommer att dras av från inköpspriset. Vi ersätter inte eller återbetalar inte fraktkostnaderna för att returnera varorna.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de varor du returnerat i perfekt skick.

Om du får en defekt vara.
När du handlar på www.Bruunmunch.com har du automatiskt 2 års garanti. Det betyder att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, eller få pengarna tillbaka eller en prisreduktion, allt beroende på situationen och din önskan.

Det är dock nödvändigt att reklamationen är berättigad och att felet inte är resultatet av felaktig användning av produkten eller annat skadligt eller olämpligt beteende. Det är kundens skyldighet att ange och, på begäran, visa hur felet eller defekten yttrar sig.

Hur snabbt måste jag göra min reklamation?
Du måste lämna in din reklamation inom en “rimlig tid” efter att du upptäckte att en vara var defekt. Om du gör din reklamation inom 6 månader efter att du upptäckt felet kommer din reklamation alltid att vara “i tid” (förutsatt att du har gjort din reklamation senast 2 år efter köpet).

Defekta varor måste skickas till:

Bruunmunch Furniture

Vesterhavsgade 151

6700 Esbjerg

Denmark.

När du returnerar en vara, vänligen berätta för oss vad problemet är och inkludera så många detaljer som möjligt.

Kom ihåg att varorna måste returneras i ordentlig förpackning